номер заказа 4002956786 должен был быть доставлен до 15.05.2020 . Когда вам звоню там бросают трубки. Как узнать когда придет груз?
В наше время мало кого можно удивить интернет покупками, это удобно, просто и быстро. Многие предпочитают совершать покупки будучи дома в приятной обстановке, либо в перерыве между важными делами, нежели тратить свое время на походы по магазинам. Да и преимущества онлайн-покупок очевидны: возможность выбирать из сотен магазинов и предлагаемой ими продукции, и доставка заказа прямо до двери. В зависимости от срочности и вида отправления наш Ваш выбор предоставляется разнообразие курьерских и почтовых служб, готовых доставить Вашу посылку.
Отследить посылку, отправленную DHL или любой другой службой Вы можете на нашем сайте. Сервис отследит отправление по трек-номеру и предоставит актуальную информацию о передвижении посылки. Даже в том случае, если Вы не совсем уверены какой конкретно службе принадлежит номер отслеживания, parceltrack автоматически определит и предоставит всю имеющуюся информацию.
Компания начала свое существование в 1969 году с доставки документов и грузов по принципу “от двери до двери”. Её основателями стали Адриан Дэлси, Ларри Хиллблум и Роберт Линн, первые буквы фамилий которых и легли в название фирмы.
Благодаря качеству предоставляемых услуг и принципам работы, в 1972 году компания выходит на международный рынок, а затем в самый разгар холодной войны открывает свои представительства в КНР и, чуть позже, в СССР.
В 2002 году основным акционером компании становится национальный почтовый оператор Германии Deutsche Post, а ряд объединений несколькими годами позже предоставляет DHL возможность предлагать своим клиентам полный набор логистических услуг в более чем 220 странах и регионах по всему миру.
Сегодня компания DHL предлагает своим клиентам большой спектр услуг в области международной экспресс-доставки, национальных и международных почтовых услуг, авиационных, наземных и морских перевозок, а также специальные предложения для контрактной логистики и электронной торговли. DHL Express в России доставляет отправления в более чем 6000 населенных пунктов и располагает офисами в 120 крупнейших городах. Международные отправления доставляются ежедневными рейсами по маршруту Москва - Лейпциг и Санкт-Петербург - Хельсинки.
Компания DHL, или как ее в России называют ДХЛ, занимается доставкой документации и грузов практически по всему миру и предлагает для этого разные виды сервиса, в зависимости от срочности и габаритов отправления. Условно все они были поделены на:
1. DHL Express
2. DHL Parcel
3. DHL Global Forwarding
4. DHL Freight
DHL Global Forwarding и DHL Freight для нас с Вами не так интересно, только если Вы не являетесь предпринимателем и не нуждаетесь в больших объемах поставок, так как данный вид отправлений в основном рассчитан на крупногабаритные отправления авиа-, авто и железнодорожным транспортом или доставкой по морю. Поэтому рассматривать детально мы их не будем.
DHL Express
DHL, как и многие курьерские компании, предлагает сервис скоростной экспресс доставки в различные регионы по всему миру. Компания предлагает несколько видов экспресс-доставки, в зависимости от ее срочности. Так вам может быть доступно отправление с вручением адресату в первой половине дня до 9:00, 10:30 и 12:00. Они так и называются: Экспресс 9:00, Экспресс 10:30 и Экспресс 12:00. Максимальный вес груза не должен превышать 30 кг. для Экспресс 12:00 и 10 кг. для Экспресс 9:00 и 10:30. Общий вес отправлений для всех трех видов может быть не более 300 кг.
Также доступна опция DHL Express Worldwide для не столь важных отправлений и более тяжелых по весу. Так для данного вида отправлений доступно 70 кг для одного места и общим весом по накладной до 1000 кг.
DHL Parcel
ДХЛ Посылка занимается доставкой мелких пакетов до 2 кг. и посылок весом до 31 кг. Это не столь срочные отправления, которые можно отследить с помощью специального трекинг-номера. Мелкие пакеты весом до 2 кг были поделены на два вида: Пакет XS и Пакет M. Максимальный размер первого не должен превышать 35×25×3, и быть не меньше 15×11. Максимальный размер Пакета M высчитывается по сумме всех сторон, полученный результат не должен быть больше 90. При этом длина любой из сторон не должна быть больше 60 см.
Для посылок максимально разрешенный вес - 31,5 кг и размером 120×60×60. Доставка осуществляется в 220 стран и регионов, а минимальная стоимость отправления начинается с 13.99 евро.
Отслеживание всех отправлений ведется с помощью индивидуальных трек номеров на официальном сайте компании. Для этого необходимо перейти в раздел “Отслеживание” или “Отследить груз”, зависит от того находитесь Вы на странице глобального сайта или сайта экспресс-доставки. На сайте express.dhl.ru можно отследить посылки, доставляемые именно данным видом отправления. Поэтому удобнее будет воспользоваться глобальной версией. За один раз можно ввести до 10 почтовых идентификаторов.
Также Вы можете воспользоваться нашим сервисом и отследить посылку DHL, независимо от того, каким конкретно способом она была отправлена. Сервис соберет все имеющиеся данные об отправлении и предоставит актуальные статусы по передвижению посылки.
Q: Могу ли я отследить посылку без трек-номера?
A: У Вас есть такая возможность, если Вы являетесь отправителем. Для этого необходимо заполнить соответствующую графу в бланке отправления, указав необходимый индивидуальный номер. После Вы сможете отследить отправление на сайте DHL в разделе Track by Shipper’s Reference.
Если Вы являетесь получателем, то всегда можете уточнить номер отслеживания у продавца.
Q: Информация по трек номеру не отслеживается. Почему?
A: Для начала следует уточнить на какой именно стадии отправления нет необходимой информации.
1. Если Вам был выдан трекинг номер, но информация о посылке так и не обновляется, следует подождать несколько дней. Это происходит потому, что проходит некоторое время после передачи посылки курьеру и доставки ее на склад DHL. Затем посылка должна быть отсканирована для того чтобы информация о ней поступила в систему отслеживания. На это может уйти от 24 до 48 часов. Поэтому не стоит переживать, если информация о посылке не отображается сразу после выдачи Вам номера отслеживания.
2. Информация по трек номеру может перестать отслеживаться после прохождения импорта в страну назначения. Это бывает с бюджетными отправлениями, когда отслеживается только часть пути. Далее посылка передается местному почтовому оператору, где ей выдают новый трек номер. Отследить посылку в данном случае не получится, вплоть до получения уведомления из почтового отделения. Это довольно распространенная практика для бесплатных отправлений, поэтому не стоит вдаваться в панику, когда статус посылки перестал обновляться. Ждите уведомления, не забывая об окончании срока защиты покупателей.
Q: Почему моя посылка вернулась отправителю?
A: Это происходит довольно редко, особенно если отправление доставляется курьерской службой. Но если такое произошло, это может быть по следующим причинам:
1. Курьер не смог Вас застать и/или связаться с Вами. В случае доставкой курьером, для DHL возможна повторная доставка. Если посылка не была доставлена в первый раз, курьер попробует связаться с Вами и уточнить повторное время доставки. В случае если посылка так и не была доставлена, она будет возвращена в офис DHL и, в дальнейшем, отправлена обратно.
2. Если посылка доставляется до почтового отделения или офиса компании для самостоятельного забора, то по истечении срока хранения она будет возвращена отправителю.
3. В случае, если был указан некорректный адрес, посылка может быть возвращена за невозможностью доставить адресату.
Q: Почему посылка так и не получена, но в статусе отображено “Доставлено”?
A: Сперва стоит проверить почтовый ящик и спросить соседей или родных, кто мог получить посылку на ваше имя. Если посылка так и не была найдена, позвоните в офис компании и уточните по какому конкретно адресу и на чье имя была выдана посылка.
Q: Прошло уже очень много времени с момента отправки, почему посылка до сих пор не пришла?
A: Срок доставки во многом зависит от заявленного типа отправления. Экспресс доставка обычно доходит до получателя в течение недели. Если это более бюджетный вариант, то отправление, соответственно, будет идти немного дольше. Также на срок доставки влияет множество второстепенных факторов, таких как скорость таможенного оформления, погодные условия, праздничные дни и многое другое. В этом случае стоит запастись терпением и внимательно следить за окончанием срока защиты покупателей, чтобы в крайнем случае можно было открыть спор и вернуть деньги за покупку.
номер заказа 4002956786 должен был быть доставлен до 15.05.2020 . Когда вам звоню там бросают трубки. Как узнать когда придет груз?
Здравствуйте! Мы не представляем службу DHL, а лишь предоставляем отслеживание посылок данной компании. Мы также не смогли связаться со службой поддержки DHL, а их сайт временно не доступен. Попробуем связаться с ними позже и уточнить информацию по вашему отправлению. В случае, если удастся что-либо разузнать, обязательно с Вами свяжемся!
Подскажите мне нужно отследить посылку по номеру накладной которую отправили в январе 2019 года. Посыла уже доставлена. На сайте информации уже нет наверное из за срока давности. Как долго такая информация по номеру трека храница на сайте?
Компания DHL проводит периодическое обновление используемых трек-номеров. Однако информация об отправлении в течении года может храниться в системе курьерской службы. Для уточнения необходимых данных необходимо связаться с службой поддержки DHL.
Обычно выбираю стандартные способы доставки, но в этот раз стоимость посылки была значительно выше, поэтому решила выбрать платного перевозчика. Доставили буквально в течение недели курьером до двери. Очень довольно. Из недостатков можно назвать только довольно высокую стоимость, часто их услугами не выспользуешься..