Для многих пользователей интернет-магазинов главной задачей после совершения покупки является отследить свою посылку. Узнать ее местоположение и статус по трекинг-номеру довольно просто, но иногда и это может доставить трудности пользователям, если вы не знаете какой именно курьерской службой доставляется ваша посылка, дополнительный номер отслеживания и тд.
Наш сервис предлагает вам качественные услуги по отслеживанию вашей посылки, предоставлению всей доступной информации о статусах и местоположении отправления. Мы самостоятельно определим какой службой была отправлена посылка, имеется ли у нее дополнительный идентификационный номер, обновим имеющие данные о почтовом отправлении. Вся информация будет предоставлена в доступном вам формате без необходимости переходить с одного ресурса на другой. Вам всего лишь необходимо ввести потовый идентификатор.
Yanwen Express была основана в 1998 году, на настоящий момент располагает офисами в 50 крупнейших городах Китая и занимается доставкой по Китаю и международными отправлениями в более чем 214 стран и регионов по всему миру. Доставка посылок осуществляется авиасообщением, авто- и железнодорожным транспортом. В 2018 году количество ежедневно обрабатываемых посылок превысило 1,5 млн.
Компания предлагает своим клиентам качественный сервис по выгодной цене, доставку и отслеживание посылок от двери до двери, бесплатную вторичную упаковку и профессиональную консультацию.
Также как и в других логистических компаниях в Yanwen посылки могут быть регистрируемые и нерегистрируемые. У нерегистрируемых отправлений формат трек-кода чаще всего имеет структуру LP… , где после LP должно быть 15 цифр. Данные отправления можно отследить только до прибытия в страну назначения. Далее они передаются местной почтовой службе, после чего остается лишь ждать уведомления с Почты России.
Посылки, отправленные Yanwen Express, получают почтовый идентификатор, схожий с международным трек номером, но таковым не являющимся. Отслеживание возможно только на официальном сайте Yanwen, что делает процесс проверки не всегда удобным. Понять, что ваша посылка отправлена Yanwen Express можно по наличии буквы “Y” в начале или конце трек-кода:
UA123456789YP
YW000634286RU
VR011485631YP
YD055746004YW
Номера, схожие с YW000634286RU, доставляются на территории России службой СПСР Экспресс.
Yanwen Economic Air Mail - это бюджетный вариант доставки почтовых отправлений. Многие продавцы на Алиэкспресс любят использовать данный способ отправки мелких пакетов за его относительно невысокую стоимость и скорость доставки. Все отправления данного типа пересылаются авиасообщением, но, как и все дешевые способы доставки, его можно отследить только на территории Китая.
На официальном сайте Yanwen на китайском языке представлены ориентировочные сроки доставки в ряд стран. Так посылка до России должна, приблизительно, дойти за 16-20 рабочих дней. Не указано конкретно для какого способа отправки представлены данные сроки, но, скорее всего, для отправлений формата Express. По опыту многих покупатей, для Yanwen Economic Air Mail примерный срок доставки составляет 30-65 рабочий дней. Но опять таки никто не может гарантировать вам, что ваша посылка дойдет до вас по прошествии данного срока. На скорость доставки могут влиять множество факторов, таких как погодные условия, задержка рейсов или доставка через третью транзитную страну, праздничные дни и тд.
Для начала стоит оговорить, что не стоит проверять статус вашей посылки сразу после предоставления Вам номера отслеживания. Скорее всего вы наткнетесь на отсутствие информации по данному номеру.
Все дело в том, что трек-номер предоставляется сразу же после регистрации продавцом отправления у компании Yanwen. Чтобы информация отобразилась у пользователя, необходимо чтобы курьер забрал вашу посылку и доставил ее в сортировочный пункт. Далее посылка проходит процедуру сканирования и загрузки информации в систему и только после этого происходит добавление информации о статусе посылки. Данный процесс может занять от 2 до 7 дней.
Отследить посылку можно на официальном сайте Yanwen на английском языке. Но нерегистрируемые отправления удастся отследить лишь до пересечения российской границы и попадания затем в транзитный центр, как и говорилось ранее.
Отправления Yanwen Express получают код формата UR123456789YP или VR123456789YP, который можно будет отследить и на территории России, благодаря тому, что посылка имеет двойной трек-код. Данные посылки Yanwen Logistics регистрирует непосредственно в China Post, где им присваивается дублирующий трек-номер формата R**********CN, соответствующий стандартам Всемирного Почтового Союза. Проверить статус отправления можно на сайте Yanwen Logistics, там же можно узнать второй трек-номер для отслеживания посылки на сайте Почты России.
Упростить весь процесс можно воспользовавшись нашим сервисом по отслеживанию посылок. Все данные собираются и обрабатываются со множества доступных ресурсов предоставляю обновленную информацию по статусу вашего отправления.
Q: Что означает NULL в статусе посылки?
A: Это означает, что для данного статуса на китайском языке отсутствует адаптивный перевод на английский/другой язык. В этом случае отображается NULL, необходимо лишь дождаться обновления статуса.
Q: Какой срок хранения посылок на почте?
A: Официальный срок хранения посылок на Почте Росии - 15 дней с момента поступления их в почтовое отделение. Но иногда бывает, что статус посылки может изменяться почтовыми работниками на “Получена”, в таком случае она будет ожидать вас вплоть до получения.
Q: Я не получил мой заказ, могу ли я получить деньги обратно?
A: На торговых площадках, таких как Алиэкспресс действует срок защиты покупателя в течение 60 дней с начала совершения покупки. Если срок защиты подходит к концу, а ваше посылка еще не дошла до вас и нет никакой информации о ее местонахождении, вы можете открыть спор с продавцом. В подобных ситуациях платформа всегда стоит на стороне покупателей и вам будут возвращены ваши деньги. Но стоит помнить, что спор нужно открывать за один два дня до истечения срока, если вы сделаете это раньше, вас попросят подождать установленный срок, а открыть спор снова вы больше не сможете.
Q: Что делать если был указан не правильный адрес?
A: Если посылка уже отправлена, но Вами был указан не верный адрес доставки ситуацию все же можно исправить. Для этого вам необходимо дождаться сообщения о том, что посылка прибыла по месту назначения.
- При вводе адреса были допущены незначительные ошибки (неправильный адрес дома, квартиры и тп.). В таком случае Вам необходимо предъявить в почтовом отделении ваш паспорт и номер телефона, так как эти данные должны в обязательном порядке указываться в информации о посылке.
- При вводе адреса было допущено множество ошибок и Ваша посылка была отправлена в другое почтовое отделение. В этом случае Вам необходимо обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать заявление о досылке, указав верный адрес.
Q: Почему нет информации по моему трек-номеру?
A: Если вы проверяли статус посылки сразу же после предоставления вам почтового идентификатора, то информация о посылке может действительно отсутствовать. Дело в том, после совершения заказа, продавец бронирует трек-номер для вашего отправления. На данном этапе никакой информации о посылке у перевозчика нет. Далее должен прибыть курьер, забрать вашу посылку и доставить ее в сортировочный центр. Там она проходит процесс сканирования, только после этого информация загружается в систему. Данный процесс может занимать до 7 дней, соответственно за этот период никакой информации получить не удастся.
Если подразумевается, что нет обновленной информации после прохождения экспорта в страну направления, то дело в виде отправления. Нерегистрируемое отправление, которым отправляется большинство мелких посылок, можно отследить только на территории страны-отправителя. В этом случае вам необходимо отслеживать статус посылки и после сообщения о прибытии в страну получателя дожидаться почтового извещения, не забывая при этом следить и за сроком защиты покупателей.
Выбирала бесплатную доставку от продавца и посылку отправили yanwen, начиталась плохих отзывов и уже думала, что не получу свою посылочку! Но получила уведомление с почты как раз до окончания срока защиты. Отслеживалась посылка только в Китае с трек номером от yanwen, далее уже с почтой России отслеживание прекратилось, но все равно довольно, что доставили все в целости!