При оформлении заказов в интернет-магазинах, расположенных за рубежом, пользователям приходиться сталкиваться с различными службами доставки, которые назначаются продавцом. Очень важно отслеживать посылки, так как порой это позволяет своевременно среагировать или открыть спор в случае если посылка задержалась, а срок доставки заканчивается. Одной из многочисленных служб доставки является SkyNet Malaysia, которая успешно занимается доставкой разного рода отправлений.
Данная организация впервые начала свою работу в 1992 году, став одним из первых почтовых операторов на территории Малайзии. По мере своего развития, компания стремительно увеличивала число филиалов, которое на текущий момент достигло 80 штук. Головной офис данной организации расположен в городе Субанг-Джая, который находится неподалеку от Куала-Лумпур.
Компания работает с физическими и юридическими лицами, активно развивает партнерскую сеть, что позволило ей стать одним из крупнейших почтовых операторов в юго-восточной Азии. Среди основных направлений деятельности организации целесообразно упомянуть следующие пункты:
· экспресс-доставку различных посылок и отправлений;
· экспедирование грузов;
· услуги таможенного оформления;
· хранение товаров/посылок, складские услуги.
Кроме того, SkyNet предоставляет своим клиентам и множество других полезных услуг, таких как страхование отправлений, перевозку транспортных средств, доставку особо хрупких товаров, возможность отслеживания отправлений и многое другое.
Особого упоминания заслуживает сеть DPEX, частью которой является данная организация. Она объединяет множество компаний, специализирующихся на доставке различных товаров, что позволяет обеспечить возможность быстрой доставки более чем в 180 странах мира.
Данная служба имеет представительства во многих странах, что позволяет сделать работу с клиентами значительно эффективнее. Пользователи сталкиваются с данной курьерской службой чаще всего при заказе различных товаров из Малайзии и Китая, где продавцы крупных маркетплейсов порой могут использовать услуги данной службе для доставки посылок, а также из других стран юго-восточной Азии.
Для успешного отслеживания отправления, за доставку которой отвечает данная компания, используется специальный трек-номер. Он представляет собой почтовый идентификатор, который позволяет быстро найти нужную посылку и контролировать статус ее доставки.
Классическим способом, с помощью которого можно отслеживать посылку, представляется использование официального сайта компании, осуществляющей доставку. Чтобы воспользоваться этим полезным функционалом, потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:
1. Перейти на официальный сайт компании;
2. Найти раздел «Track your parcel», расположенный на главной странице;
3. Ввести в соответствующее поле код посылки в международном формате;
4. В завершении процесса останется лишь ознакомиться с результатами поиска.
Альтернативным вариантом, позволяющим быстро отследить посылку любых курьерских служб, представляется удобный сервис parceltrack.ru. Он способен в автоматическом режиме определить компанию, которая осуществляет доставку, а также позволяет отслеживать посылку, даже если курьерская служба изменилась. При этом интерфейс сервиса полностью русифицирован, что значительно упрощает его использование, в сравнении с зарубежными аналогами.
Необходимо отметить, что в некоторых случаях статус заказа может длительное время оставаться неизменным. Это связано с особенностями данной службы, в работе которой могут периодически случаться небольшие задержки.
Правила компании предусматривают, что все отправления, которые можно отследить, имеют специальный трек номер. Номер отслеживания имеет довольно простой формат и представляет собой 12-значный цифровой, либо буквенно-цифровой номер, например:
012 345 678 123
EP1234567890
Обычный цифровой номер не имеет особых отличительных признаков, поэтмоу его можно легко спутать с трек-номерами других экспресс-служб. В этом случае рекомендуется использовать универсальные трекеры для отслеживания посылок, такие как ParcelTrack, которые проверяют данные об отправлению сразу по нескольким службам.
Большая часть отправлений, доставляемых данной организацией, достигают своих получателей в срок от 2 недель до 1 месяца. Тем не менее, согласно многочисленным отзывам клиентов компании, в ее работе нередко случаются задержки, значительно увеличивающие время ожидания посылки.
После того, как отправление пересекает границу страны назначения, его доставку осуществляют местные почтовые службы, такие как Почта России. Все экспресс-отправления доставляют курьером, а общий срок их ожидания редко превышает 1-2 недели. Следует помнить, что посылка может не быть доставлена по различным причинам.
Прежде всего, она будет отклонена, если продавец неправильно оформил отправление. Кроме того, при повреждении товара в процессе доставки, получатель будет проинформирован об этом посредством соответствующего статуса.
Если пользователь уверен, что посылка была передана курьерской службе, однако сроки ее доставки были нарушены, следует обратиться в компанию по телефону горячей линии, либо через форму обратной связи на сайте.
SkyNet Malaysia Вопросы и ответы