К числу крупнейших компаний, специализирующихся на доставке международных и местных отправлений, целесообразно отнести службу Pony Express отслеживание посылок которой мы рассмотрим ниже. Она начала свою работу в 1992 году и с тех пор занимает ведущие позиции в данной сфере не только в РФ, но и в других государствах СНГ.
Группа компаний Пони Экспресс является ведущим логистическим оператором, работающим на территории стран бывшего СССР. Она была основана в 1992 году, а ее название было позаимствовано у конной почтовой службы, существовавшей в Америке в конце 19-ого века. Характерной особенностью работы компании является большой объем обрабатываемых заказов, который превышает 11 миллионов почтовых отправлений ежегодно.
Изначально основной концепцией работы компании была доставка по принципу «от двери до двери», однако по мере своего развития, ей удалось стать универсальным логистическим оператором. Ее отделения есть в большинстве государств СНГ и Прибалтики, а в ее структуру входит несколько терминалов, расположенные во многих городах РФ, что позволило децентрализовать поставки и сделать работу сотрудников эффективнее.
Служба Pony Express, отслеживание посылок которой можно осуществлять различными способами, оказывает широкий спектр услуг по доставке различных отправлений. В него входят:
· экспресс-доставка, позволяющая максимально быстро получить отправление;
· трансграничные перевозки;
· 3PL – комплексная услуга, с помощью которой клиенты могут организовать перевозки и управлять ими, вести учет запасов, а еще подготавливать соответствующую документацию.
Данной компанией было разработано сразу несколько отраслевых решений, а также услуги FTL и LTL. Последние представляют собой региональные и международные перевозки товаров полными фурами, их маршрутизацию. Кроме того, компания официально осуществляет доставку визовых разрешений США, Сингапура, Китая и других государств.
Популярной услугой на внутреннем рынке является доставка ко времени, которая позволяет гарантированно доставить отправление к 10:00, к 13:00, либо к 18:00. При этом все разновидности отправлений предусматривают различные ограничения, касающиеся габаритов и веса пересылаемых изделий.
Компания за время своей работы получила в основном положительные отзывы от клиентов, что обусловлено хорошим качеством сервиса и соблюдением сроков доставки.
Существует сразу несколько доступных методов, посредством которых можно отследить ожидаемую посылку, что позволяет каждому пользователю выбрать наиболее подходящее для себя решения. Прежде всего, можно воспользоваться соответствующим сервисом на сайте компании Пони Экспресс Отслеживание посылок, которое доступно в разделе «Сервисы».
Для этого, потребуется указать трек-номер отслеживания, который передается получателю продавцом сразу же после формирования заказа и его отправки. Он может существенно отличаться и зависит от типа отправления, а также направления, по которому осуществляется пересылка.
Альтернативным способом может стать отслеживание отправления посредством сервиса parceltrack.ru, который имеет функцию автоматизированного распознавания почтовой службы, возможность контроля доставки посылки даже при смене операторов. Интерфейс доступен на русском языке, что делает работу с сервисом комфортной.
Существует несколько разновидностей отправлений, от которых зависит трек-номер, предназначенный для успешного отслеживания посылки. Международные отправления маркируются в соответствии с регламентом Всемирного почтового союза, где первая буква отражает тип отправления, а вторая – способ, которым оно доставляется.
Ознакомиться с характерными почтовыми идентификаторами данной службы можно, изучив следующие примеры:
· PN и 8 цифр – номер накладкой, актуальной как для внутренней, так и для международной доставки в столичном регионе;
· BABGJ 10 цифр – отправления из КНР, предназначенные для получения в Санкт-Петербурге;
· 10 цифр без букв – накладные с внутренним номером, используемые при доставке различных посылок в пределах города.
Подобный код клиенту передает продавец после того, как приобретенный товар был подготовлен, отправлен и зарегистрирован почтовой службой. Необходимо отметить, что в некоторых случаях в отслеживании могут наблюдаться задержки. Если по искомому запросу отсутствует информация, можно обратиться в службу поддержки компании, позвонив 8-800-234-22-40 и узнать возможные способы решения проблемы.
Реальные сроки доставки данным логистическим оператором могут варьироваться и зависят от множества факторов, что следует учитывать при совершении покупок. Средняя продолжительность ожидания для получения заказанной посылки может составлять от 10 до 30 суток с момента успешной регистрации отправления.
Следует отметить, что в работе оператора нередко могут наблюдаться задержки, особенно во время различных праздничных мероприятий в стране отправления или получения.
Для пересылок внутри страны действует большое количество дополнительных тарифов, например, эконом-доставка, отличающаяся сниженной стоимостью услуг, что компенсируется длительными сроками ожидания. Кроме того, в компании есть возможность заказать услугу доставки день в день, что позволит получить груз в максимально короткие сроки.
Важно отметить, что курьер связывается с клиентом исключительно в день доставки, а время его приезда с 9 утра до 6 вечера. При этом сотрудник компании может ожидать клиента для вручения отправления в течение не более 10 минут. Обо всех посылках с хрупким содержимым необходимо отправитель должен сообщать заранее, что позволит избежать повреждения отправления.
Поскольку многие законодательства различных государств предусматривают ограничения на ввоз некоторых типов грузов, следует предварительно уточнить возможность пересылки конкретного отправления, связавшись с отделом по работе с клиентами. Он доступен по телефону 84959377777, что позволяет получить наиболее достоверную информацию о действующих правилах.
В том случае, если посылку, например, с AliExpress или E-bay не удается отследить на протяжении длительного времени, необходимо открывать спор, воспользовавшись системой защиты покупателей на данных торговых площадках. Настоятельно рекомендуется делать это не позднее, чем за 5 суток до прекращения действия защиты сделки. Так вероятность положительного решения в пользу клиента сильно повышается.
Доставили быстро, и отслеживается. все доступно и понятно, сервис меня устраивает
Все четко, доставили в срок. Доволен проделанной работой