Хочу отменить заказ. ZF950642832HK Время отправки: 2021-10-22 17:10
Интернет предоставляет нам множество возможностей: от учебы и развлечений, до работы и совершения покупок. И многие из нас выбирают онлайн-шопинг потому что это быстро и удобно, особенно если у вас не так много свободного времени для походов по магазинам. А приобретенные товары всегда доставят прямо до двери либо в пункт забора, учитывая как вам самим удобнее.
Если доставка по городу или внутри страны занимает от нескольких часов до пары дней, то международные отправления с таких популярных маркетплейсов, как AliExpress, JD, eBay, Taobao и др., доставляются в течение недели и даже нескольких месяцев. В этом случае важно быть в курсе обновлений статуса посылки и получать всю самую актуальную информацию о передвижении заказа.
Наш сервис отслеживает отправления различных курьерских служб и предоставляет всю доступную информацию о вашей посылке. Даже если в процессе пересылки поменялась служба доставки, сервис автоматически определит и выдаст информацию по новому номеру отслеживания. Все что требуется от Вас - это ввести трек-номер и начать поиск.
На самом деле Cainiao не курьерская служба, а логистическая компания. То есть она сотрудничает со службами доставки, беря на себя весь организационный процесс по отправке.
Сама компания была основана в 2013 году, в городе Шэньчжэнь на юге Китая, и является дочерним предприятием Alibaba Group. Всего за несколько лет она быстро развилась, осуществляя процесс доставки внутри страны и на данный момент 70% всех отправлений внутри Китая доставляет именно Cainiao. Благодаря успешному развитию компания решила выйти на международный рынок, оказывая логистические услуги по доставке отправлений с таких сайтов, как Алиэкспресс.
С июня 2018 года пользователям Алиэкспресс стал доступен новый способ доставки - Cainiao Super Economy. Данный вид доставки рассчитан для бюджетных отправлений, стоимость которых не превышает 2 долларов и весом не более 2 кг., и доступен только покупателям из России. Новый способ доставки призван составить конкуренцию таким видам отправлений, как China Post Ordinary Small Packet и Yanwen Economic Air Mail, однако срок доставки остается таким же, как и для всех бюджетных отправлений: 35-45 дней, гарантированное время доставки составляет 60 дней.
Осенью того же года было представлено то же самое отправление, только для “особенных” товаров - Cainiao Super Economy for Special Goods. Требования и сроки доставки те же самые, что у простого отправления, но с расширенным списком допустимых к перевозке категорий товаров. За счет этого данный способ доставки чуть дороже, чем Cainiao Super Economy, но также входит в категорию бюджетных отправлений.
Выбирать данный вид доставки можно если вы не торопитесь с получением заказа. В противном случае лучше сделать выбор в пользу другого способа отправления или платной доставки.
Как и большинство бюджетных отправлений Cainiao Super Economy можно отследить только на территории страны отправителя и, в случае с Cainiao Super Economy for Special Goods, в транзитной зоне. После импорта в страну назначения отследить такую посылку уже не получится и это следует брать во внимание. И это происходит не потому, что “плохая” компания решила не сообщать вам обновленный трек номер, а лишь потому, что бесплатная, либо доставка с низкой стоимостью чаще всего заранее подразумевают частичное отслеживание. Возможность отслеживания по трекинг номеру повышает себестоимость доставки, что не может себе позволить бюджетное отправление. Поэтому выбирая бесплатную или же доставку с низкой стоимостью, Вы косвенно соглашаетесь на частичное отслеживание своего отправления.
Являясь логистической компанией, Cainiao чаще всего занимается оформлением и подготовкой отправления, поручая доставку специализированной службе. Просмотреть информацию по статусу заказа Вы можете с помощью номера отслеживания на официальном сайте Cainiao или той службы доставки, что занимается вашим отправлением.
Виды трек номеров:
LP0***********81
SYB********41
UA*********HK
UG*********HK
Также Вы можете воспользоваться нашим сервисом по отслеживанию посылок, благодаря которому Вы сможете узнать всю имеющуюся информацию по вашему отправлению. Помимо этого сервис автоматически определит какой конкретно службой доставляется ваше отправление Cainiao Super Economy.
Q: Почему нет никакой информации по моему трек-номеру?
A: После совершения покупки требуется некоторое время для того, чтобы курьер забрал вашу посылку у продавца. После того, как ее доставят в отделение курьерской службы, посылка должна быть отсканирована после чего информация о ней загружается в систему. Иногда это может занимать от пары дней до семи дней. Поэтому стоит запастись терпением и проверить обновление статуса чуть позже.
Так же посылки могут отправляться не регистрируемым почтовым отправлением. Отслеживание подобного рода отправлений возможно только на территории страны-отправителя. После прохождения процедуры импорта посылку уже нельзя отследить на территории страны-получателя, вплоть до обновления статуса о получении отправления в почтовом отделении.
Q: Как узнать где моя посылка?
A: Для этого Вы можете посетить официальные сайты логистических и курьерских компаний, где предоставляется доступная информация на момент доставки заказа конкретной службой. Также Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса, где вся информация о Вашем отправлении собрана в одном месте и в доступном для вас формате.
Q: Почему в статусе моей посылке указано “Доставлена” если я ее не получал?
A: Для начала проверьте свой почтовый ящик, так как мелкие макеты до 2 кг почтовая служба может оставлять именно там, а также спросите у соседей не получали ли они посылку на ваше имя. Если посылки нет в почтовом ящике и никто не получал посылку вместо вас, обратитесь в ваше почтовое отделение и уточните по какому адресу и на чье имя была вручена посылка.
Q: Что делать если был указан не правильный адрес?
A: Во многом это зависит от того, когда Вы заметили об ошибке. Если Вы поняли, что допустили ошибку в указанном адресе сразу же после совершения покупки, Вы можете обратиться к продавцу и сообщить ему об ошибке, указав свой точный адрес. Если посылка уже была передана почтовой службе и, в дальнейшем, отправлена, внести изменения уже не получится. В данном случае можете отменить заказ, указав в причинах “Не правильно указан адрес” и после возврата средств сделать повторный заказ, либо продолжать отслеживать путь посылки и после обновления статуса на “Доставлена/получена в почтовом отделении” обратиться к работникам почты. Если ошибка незначительна (не правильно указан номер дома/квартиры), Вы можете получить посылку по паспорту и номеру вашего телефона. Так как эти сведения указываются в данных о посылке, проблем с получением не должно возникнуть. Если же в указанном адресе был допущен целый ряд ошибок и ваша посылка была доставлена в совершенно другое почтовое отделение, Вы можете обратиться в почтовое отделение по месту жительства с заявлением о досылке, указав свой точный адрес.
Q: Мой заказ на Aliexpress “заморозили”, что это значит?
A: Данное уведомление может появиться, когда Администрация Алиэкспресс подозревает, что продавец совершает сомнительные действия по отношению к покупателям и замораживает его деятельность до выяснения всех обстоятельств. Обычно весь процесс занимает около недели, с вашей стороны никаких действий не требуется.
Если подозрения Aliexpress подтвердятся, сделка с продавцом будет аннулирована и статус заказа будет изменен на “Закрыта”. В 10-дневный срок деньги за проведенную транзакцию должны поступить на счет карты, которой Вы оплачивали покупку.
Бывает и такое, что заказ замораживается уже после отправки посылки. В таком случае отправление продолжает отслеживаться по трек-номеру и, в конечном итоге, вы получаете и посылку и возвращенные вам деньги.
Если же продавец докажет свою честность, заказ разморозят и дальше все пойдет в штатном порядке.
Q: Почему в процессе доставки вес посылки изменился на 0 гр?
A: При прохождении промежуточных пунктов, таких как сортировочные пункты, центры логистики и тд. контрольное взвешивание посылки не производится, в связи с чем указывается нулевой вес.
Хочу отменить заказ. ZF950642832HK Время отправки: 2021-10-22 17:10
Заказывала мелочевку, поэтому было не жаль, если что. Выбрала данную службу доставки, получила посылку спустя месяц. Оказалось не хуже, чем другие бесплатные способы доставки