Вопросы и ответы

Ответить
  • Как нужно поступить если при получении посылки курьером оказалось, что размеры её, вес не соответствуют указанным в накладной? Как следствие получатель не согласен с данным расчетом стоимости доставки.

    • Курьерские компании зачастую округляют параметры отправления под предоставляемые стандарты. Так, например, посылка весом 600 гр не подходит под критерии отправлений до 500гр и, соответственно, будет отнесена к отправлениям до 1 кг. Из этого вычисляется стоимость доставки. Также есть ограничения по параметрам отправления. Если вес подходит под ограничения к доставке, но имеет внушительные габариты, доставка будет исчисляться из показателей параметров отправления. В любом случае по всем вопросам следует обращаться в службу поддережки клиентов для уточнения расчетов и стоимости доставки.

Ответить на вопрос