Периодически покупатели на Алиэкспресс сталкиваются с такой службой, как ZTO Express. И если обычно пользователи редко сталкиваются с данной службой, то в определенные периоды продавцы онлайн-магазинов начинают отправлять посылки данной службой. Возможно это связано с тем, что в такие периоды служба доставки предлагает выгодные условия доставки. Но в любом случае некоторые покупатели начинают волноваться по поводу того, не пытается ли продавец их обмануть и отправить посылку “левой” службой или не отправить вообще, отслеживается ли подобное отправление и какой формат трек-номера у данной службы. Разобрать работу данной службы и способы отслеживания мы попытаемся в этой статье.
Китайская компания экспресс доставки ZTO Express (ZhongTong Express) была основана в 2002 году. Компания очень быстро развивается и, несмотря на свой относительно молодой возраст, сейчас входит в топ ведущих компаний по экспресс-доставке в Китае и является одной из крупнейших компаний по экспресс-доставке в мире.
По состоянию на первый квартал 2019 года служба располагает 86 сортировочными узлами, автопарк насчитывает 5500 единиц техники, трудится более 300 тыс. сотрудников. Компания обеспечивает доставку отправлений с китайских платформ электронной коммерции, таких как Alibaba (куда также входит AliExpress и Таобао), JD.com и другие. Основными зарубежными направлениями доставки являются Соединенные Штаты, Россия, Франция, Германия, Япония, Корея, Новая Зеландия, Дубай и Малайзия.
Отслеживание отправлений данной службы предоставляется с помощью трек-номера, прикрепляемого к каждой посылке. Стоит отметить, что как и у большинства служб, посылки могут быть как регистрируемыми, так и простым отправлением с частичным отслеживанием. Регистрируемое отправление отслеживается на всем пути следования посылки, вплоть до получения, в то время как нерегистрируемое отправление доступно для отслеживания лишь в стране отправителя. После передачи посылки почтовой службе в стране получателя отслеживание невозможно.
При оформлении заказа на Алиэкспресс, отследить посылку можно через личный кабинет или же на сайте экспресс-службы. Официальный сайт компании доступен своим пользователям на китайском и английском языках. Но, почему-то, создатели сайта не предусмотрели функцию отслеживания посылок в англоязычной версии сайта. И это один из главных недостатков.
Если вы решите продолжить отслеживание на сайте компании, следует выбрать основной язык сайта (китайский). На главной странице сайте располагается специальное окно для ввода номера отслеживания. Можно ввести до 10 трек номеров, разделяя их знаком “;”. Также доступно отслеживание по номеру телефона, но это скорее для получателей внутри Китая. Введя почтовый идентификатор нажмите на “Enter”, начав тем самым поиск отправления.
Существенными минусами при использовании сайта ZTO Express для отслеживания посылок являются непредусмотренность работы с сайтом для иностранных покупателей, а также задержки в обновлении данных. Информация о статусах посылки дана на китайском языке, соответственно необходимо использование программ-переводчиков. Также многие пользователи отмечают, что информация на официальном сайте обновляется с существенной задержкой. Порой можно увидеть отзывы о том, что на сайте стоит статус “Экспорт”, тогда как получатель уже получил уведомление из почтового отделения.
Регистрируемые отправления ZTO Express доставляет по России совместно с компанией СДЭК, соответственно по России подобное отправление можно отследить на сайте службы экспресс-доставки СДЭК.
Лучше всего воспользоваться услугами универсальных трекеров, которые помогают отслеживать отправления различных служб, таких как parceltrack.ru Информация по отправлению проверяется сразу на всех доступных источниках и поэтому является более точной и своевременной. Parceltrack автоматически определяет службу доставки, а также отслеживает посылку на всем пути, даже если она доставляется несколькими службами доставки.
Формат трек номера службы доставки чаще всего зависит от типа отправления, но в основном это трек номер, состоящий из 12 или 16 символов. Зачастую это чисто цифровой номер, порой может содержать в себе несколько латинских букв.
Наиболее часто встречающиеся форматы:
*** *** *** ***
120 *** *** ***
6A116947 *** **
771x *** *** *** *
ZTO *** *** *** HKG
0034043418634 *** *** *
“*” - любое число
“x” - число либо буква латинского алфавита.
ZTO Express доставляет посылки в Россию несколькими способами, в зависимости от срочности и стоимости доставки.
Посылки доставляются службой ZTO Express совместно с EMS Почты Китая. Благодаря обширной сети службы EMS доставка может быть осуществлена практически во все страны. К доставке принимаются отправления весом до 30 кг, габариты которого не превышают 3 метров в сумме трех сторон (длина+высота+ширина). Ориентировочный срок доставки составляет 3-8 рабочих дней (не включает прохождение таможни), но зависит от удаленности места назначения и других факторов. Отследить посылку можно на сайте службы EMS.
Сервис предназначен для доставки небольших экспресс-отправлений весом до 2 кг. Доставка осуществляется пока лишь в 6 стран: США, Великобритания, Австралия, Канада, Франция и Россия. Примерный срок доставки - от 7 до 10 рабочих дней. Сервис также предоставляет отслеживание посылки на всем пути следования.
Сервис был специально разработан для доставки посылок онлайн-магазинов на территорию РФ. Доставка осуществляется в сотрудничестве со службой СДЭК, которая доставляет отправления на территории России. Одним из плюсов данного сервиса является возможность отправки грузов, содержащих батареи. Вес посылки не должен превышать 30 кг. В среднем посылка доставляется за 20 рабочих дней, в некоторых случаях может быть несколько дольше. Отслеживание посылки возможно как на сайте ZTO Express, так и на сайте СДЭК.
Опция предназначена для продавцов онлайн-магазинов и подходит для доставки мелких товаров, которые могут быть запрещены к перевозке другими видами доставки: продукция со встроенной батареей, косметика (губная помада, крема, маски для лица и тд.), жидкости и тд. Заявленный срок доставки составляет от 7 до 15 дней, но на деле может занимать значительно дольше. Опция отслеживания предоставляется по желанию при дополнительной оплате.
Посылочка дошла, очень довольна! Быстро и дешево) Может быть мне просто повезло) Ставлю пять звезд!