SY14051450214 Посылка до сих пор не получена, на почте россиии говорят что на мое имя и адрес отправлений нет.
Курьерская доставка уже становится привычным явлением в нашей жизни - доставка еды из ресторана, продуктов из магазина или наших заказов с маркетплейсов. Особенное развитие получили именно интернет-магазины, готовые предоставить своему покупателю весь широчайший ассортимент продукции. Такие платформы, как Алиэкспресс, eBay, Joom, Amazon, Taobao и другие, у всех давно на слуху, даже если сами вы никогда не совершали покупок-онлайн.
Вам не нужно выходить из дома, не нужно проходить километры от одного магазина до другого, нет необходимости стоять в очередях. Все, что вам необходимо - это доступ в интернет. Поэтому неудивительно, что индустрия интернет-торговли так быстро развивается. А доставку прямо до вашего порога или почтового отделения организует курьерская служба, выбор которых также довольно обширен.
Но ведь каждому из нас интересно узнать, где конкретно сейчас находится наша долгожданная посылка. Каков статус отправления. Поэтому службы доставки стали предоставлять покупателям доступ к информации о передвижении посылки, выдавая почтовый идентификатор, или трек номер. С помощью данного номера отслеживания можно проверить информацию об отправлении на сайте конкретного почтового оператора. Но бывает, что в процессе доставки участвует несколько служб, и в этом случае необходимо точно знать какой компании было передано отправление, чтобы продолжить отслеживание на сайте данной компании. Зачастую официальный сайт перевозчика представлен на местном языке, в лучшем случае с переводом на английский язык.
Наш сервис поможет вам отследить ваше отправление, проанализировав все имеющиеся данные по трек номеру. В случае если посылка доставляется несколькими службами доставки, сервис автоматически определит новый почтовый идентификатор и предоставит всю доступную информацию о посылке. А удобный интерфейс на русском языке ориентирован специально на русскоязычного пользователя.
Компания Sunyou, или полное название Shenzhen Sunyou Logistics Company, довольно молодая компания на рынке экспресс доставки. Была основана в 2008 году в городе Шэньчжэнь на юге Китая. Быстро развиваясь компания вышла на международный рынок курьерских перевозок, разместив несколько своих складов в крупных городах Китая, а также в Малайзии и США, что позволило сократить срок доставки для экспресс отправлений.
Данный вид доставки довольно часто встречается при оформлении заказа на Алиэкспресс. Продавцы выбирают его для отправки мелких пакетов небольшой стоимости. Но, как и у большинства бюджетных отправлений, в данном случае страдает скорость доставки. Срок доставки может достигать 30-60 дней, поэтому не рекомендуется выбирать данную компанию для отправки срочных отправлений. Одной из отличительных особенностей службы является разрешение на перевозку встроенных аккумуляторных батарей.
Несмотря на то, что многие привыкли ассоциировать службу Sunyou с медленной доставкой, компания также занимается и экспресс-перевозкой. Для этого была разработана система сервисов, в зависимости от ценовой категории и срочности отправления. Рассмотрим основные виды доставки, доступные для россиян.
Сервис специализируется на доставке с таких платформ, как Алиэкспресс, eBay, Amazon, Wish, Joom, Lazada, MyMall, Vova. Возможно частичное отслеживание до прибытия в страну назначения. К доставке принимаются отправления не более 2 кг и габаритами не более 90 см при сложении всех сторон (Длина+Ширина+Высота). Ориентировочный срок доставки составляет 7-20 дней.
Более экономичный вид доставки со сроками доставки от 10 до 45 дней и возможностью доставки по всему миру. Предназначен для перевозки мелких пакетов весом не более 2 кг. Отслеживается также часть пути, но при дополнительной оплате возможно присвоение трек-номера, отслеживаемого на всем протяжении следования.
Вид отправлений, доступный для ограниченного ряда стран. В их число входит: Испания, Россия, Украина, США, Франция, Австралия, Германия, Бразилия и еще несколько стран. Доставка осуществляется прямым рейсом из Гонконга и занимает от 5 до 12 дней. Весовая категория также значительно больше - 30 кг. Всем отправления присваивается номер отслеживания, доступный на всем маршруте.
Доставка небольших пакетов до 2 кг в ограниченное количество стран. Данный сервис доступен лишь для США, России, Австралии, Бразилии, Франции и Германии. Отправлениями занимается Sunyou logistics совместно с China Post EMS. То есть организационный процесс берет на себя Sunyou, а непосредственно доставку осуществляет служба EMS. Отследить посылку можно с помощью трек номера на всем протяжении пути. Ориентировочное время доставки при этом составляет 7-15 дней.
Отправления для платформы Wish и AliExpress мы с вами рассмотрим отдельно.
Набирающая популярность в сфере интернет-торговли площадка Wish специально для своих покупателей запустила доставку Wish Post совместно со службой SunYou. Данное сотрудничество позволило покупателям предоставить целый ряд новых вариантов по доставке отправлений с возможностью полного отслеживания по трек номеру или выбора частичного отслеживания в пользу низкой стоимости доставки.
Sunyou international small packet. Как видно из названия, сервис предназначен для отправки мелких пакетов весом не более 2 кг. в определенный список стран. Примерный срок доставки составляет 7-20 дней с предоставлением частичного отслеживания на территории страны-отправителя.
Sunyou Standard Air Mail/Sunyou Economic Air Mail доступен для отправки не срочных отправлений весом до 2 кг. обычным почтовым отправлением. И хотя в сроках доставки указано от 7 до 20 дней, в среднем отправление доходит до покупателя несколько дольше. Но длительный срок доставки оправдывается невысокой стоимостью отправления. Отследить посылку можно также только лишь на территории страны-отправителя.
Sunyoutong small packet доставляет отправления во все страны мира кроме Швеции. В зависимости от необходимости есть возможность доплаты с присвоением отправлению отслеживаемого на всем протяжении пути трек номера. В остальных случаях почтовый идентификатор выдает лишь частичную информацию. Заявленный срок доставки мелких пакетов весом до 2 кг. составляет 10-20 дней.
Sunyou Premium Air Mail - премиальная доставка для площадки Wish в небольшой список стран, в число которых входят также Россия, Украина и Казахстан. Требования к отправлению такие же, как и для всех мелких пакетов: вес не должен превышать 2 кг., а габариты не больше 90 см в сумме всех сторон (максимальная длина любой из сторон - 60 см). Всем отправлениям присваивается трек код, доступный для отслеживания вплоть до получения посылки. Срок доставки составляет 7-20 дней.
Данный вид сервиса используется специально для доставки мелких отправлений с Алиэкспресс, без особых требований по стоимости и скорости перевозки. Именно на это следует обратить ваше внимание при выборе данного способа. Если вам требуется срочная доставка, рекомендуем воспользоваться другими сервисами. Заявленный срок доставки на официальном сайте составляет 10-45 дней, но практика показывает, что в среднем отправление добирается до своего получателя за 35-55 дней.
Всем отправлениям присваивается трек номер для отслеживания на территории страны-отправителя. Далее посылка передается местной почтовой службе, и отслеживание прекращается. Почтовый идентификатор для отправления Sunyou Economic Air Mail может иметь следующий вид:
- LP**************
- SY***********
- SYU**********
В зависимости от маркетплейса, на котором был совершен заказ, вы можете просмотреть информацию об отправлении в разделе “Мои заказы”. На Алиэкспресс далее необходимо перейти по вкладке “Проверить отслеживание”, а на Wish - воспользоваться функцией “Где моя посылка”.
Также можно воспользоваться официальным сайтом компании, на котором доступно отслеживание вашего отправления. После поступления посылки на территорию страны получателя необходимо будет воспользоваться сервисами по отслеживанию местной почтовой службы.
Также вы можете воспользоваться нашим сервисом для отслеживания всех видов доставки Sunyou. Parceltrack автоматически определит почтовую службу, которой доставляется ваша посылка и предоставит всю доступную информацию по отправлению. Вам не требуется переходить с сайта одной почтовой службы на другой, так как наш сервис самостоятельно определит какой курьерской службе было передано отправление и продолжит отслеживание вашего отправления.
Q: Почему нет никакой информации по моему трек-номеру?
A: После совершения покупки требуется некоторое время для того, чтобы курьер забрал вашу посылку у продавца. После того, как ее доставят в отделение курьерской службы, посылка должна быть отсканирована после чего информация о ней загружается в систему. Иногда это может занимать от пары дней до семи дней. Поэтому стоит запастись терпением и проверить обновление статуса чуть позже.
Так же посылки могут отправляться не регистрируемым почтовым отправлением. Отслеживание подобного рода отправлений возможно только на территории страны-отправителя. После прохождения процедуры импорта посылку уже нельзя отследить на территории страны-получателя, вплоть до обновления статуса о получении отправления в почтовом отделении.
Q: Как узнать где моя посылка?
A: Для этого Вы можете посетить официальные сайты логистических и курьерских компаний, где предоставляется доступная информация на момент доставки заказа конкретной службой. Также Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса, где вся информация о Вашем отправлении собрана в одном месте и в доступном для вас формате.
Q: Почему в статусе моей посылке указано “Доставлена” если я ее не получал?
A: Для начала проверьте свой почтовый ящик, так как мелкие макеты до 2 кг почтовая служба может оставлять именно там, а также спросите у соседей не получали ли они посылку на ваше имя. Если посылки нет в почтовом ящике и никто не получал посылку вместо вас, обратитесь в ваше почтовое отделение и уточните по какому адресу и на чье имя была вручена посылка.
Q: Что делать если был указан не правильный адрес?
A: Во многом это зависит от того, когда Вы заметили об ошибке. Если Вы поняли, что допустили ошибку в указанном адресе сразу же после совершения покупки, Вы можете обратиться к продавцу и сообщить ему об ошибке, указав свой точный адрес. Если посылка уже была передана почтовой службе и, в дальнейшем, отправлена, внести изменения уже не получится. В данном случае можете отменить заказ, указав в причинах “Не правильно указан адрес” и после возврата средств сделать повторный заказ, либо продолжать отслеживать путь посылки и после обновления статуса на “Доставлена/получена в почтовом отделении” обратиться к работникам почты. Если ошибка незначительна (не правильно указан номер дома/квартиры), Вы можете получить посылку по паспорту и номеру вашего телефона. Так как эти сведения указываются в данных о посылке, проблем с получением не должно возникнуть. Если же в указанном адресе был допущен целый ряд ошибок и ваша посылка была доставлена в совершенно другое почтовое отделение, Вы можете обратиться в почтовое отделение по месту жительства с заявлением о досылке, указав свой точный адрес.
Q: Мой заказ на Aliexpress “заморозили”, что это значит?
A: Данное уведомление может появиться, когда Администрация Алиэкспресс подозревает, что продавец совершает сомнительные действия по отношению к покупателям и замораживает его деятельность до выяснения всех обстоятельств. Обычно весь процесс занимает около недели, с вашей стороны никаких действий не требуется.
Если подозрения Aliexpress подтвердятся, сделка с продавцом будет аннулирована и статус заказа будет изменен на “Закрыта”. В 10-дневный срок деньги за проведенную транзакцию должны поступить на счет карты, которой Вы оплачивали покупку.
Бывает и такое, что заказ замораживается уже после отправки посылки. В таком случае отправление продолжает отслеживаться по трек-номеру и, в конечном итоге, вы получаете и посылку и возвращенные вам деньги.
Если же продавец докажет свою честность, заказ разморозят и дальше все пойдет в штатном порядке.
Q: Почему в процессе доставки вес посылки изменился на 0 гр?
A: При прохождении промежуточных пунктов, таких как сортировочные пункты, центры логистики и тд. контрольное взвешивание посылки не производится, в связи с чем указывается нулевой вес.
SY14051450214 Посылка до сих пор не получена, на почте россиии говорят что на мое имя и адрес отправлений нет.
Доставили за 26 дней! Была удивлена, если честно, думала будет дольше. Посылка отслеживалась только частично, но за скорость доставки ставлю 5!