При совершении покупок на международных торговых площадках, таких как AliExpress, Amazon или eBay, пользователи могут сталкиваться с различными службами доставки, которые выбираются продавцом. Среди наиболее популярных вариантов целесообразно отметить Почту Латвии (Latvijas Pasts), которая часто выполняет обязательства по доставке заказов, сделанных на различных сайтах интернет-магазинов.
Данная организация является официальной почтовой службой Латвийской республики. Она зарегистрирована в качестве ОАО, это одна из важнейших государственных структур. Предприятие специализируется на оказании почтовых и финансовых услуг, а также реализации печатных материалов посредством филиальной сети.
Свою работу Почта Латвии начала в 1992 году, после успешного получения государством своей независимости. Ее основной функцией стала доставка различных посылок и почтовых отправлений не только на территории Латвии, но и за ее пределы.
Важной датой для данной структуры стал 2015 год, когда было подписано специальное соглашение со Всемирным почтовым союзом. Это позволило клиентам латвийской почты эффективно отслеживать отправления, используя особый идентификатор, который также называют трек номер.
Филиальная сеть организации насчитывает свыше 620 отделений, а также 2 дочерние компании, что позволяет Почте Латвии стабильно увеличивать объемы работ. Внутренние правила этой службы предусматривают возможность пересылки сразу нескольких видов отправлений, среди которых следует отметить:
· незарегистрированные;
· зарегистрированные;
· застрахованные.
Первые представляют собой категорию посылок, не предполагающие возможности отслеживания отправлений, которые доставляются исключительно в почтовые ящики получателей. Это могут быть открытки или письма, а также различные бандероли с печатными материалами.
При международных отправлениях значительно чаще приходится иметь дело с посылками второй группы. На них выдается специальная квитанция, возможно отслеживание с помощью различных сайтов. Этот тип отправлений используется при пересылке бытовых товаров, печатных и иных материалов.
Третий тип посылок составляют письма, пакеты и прочие отправления, которые сопровождаются специальным документом, подтверждающим их страхование от потери, кражи или повреждения в процессе транспортировки.
Существует сразу несколько способов, позволяющих эффективно отследить посылку и в реальном времени контролировать процесс ее обработки. Сюда относится официальный портал Почты Латвии, на котором для получения необходимых сведений потребуется ввести специальный почтовый идентификатор отправления.
Алгоритм, с помощью которого можно отследить посылку с использованием официального сайта, выглядит следующим образом:
1. Вначале нужно перейти на сайт почтовой службы;
2. Переключиться на англоязычную версию сайта (по желанию);
3. Найти в правой части окна блок «Quick tools»;
4. Выбрать пункт «Track your item»;
5. В появившемся поле ввести 13-значный номер отслеживания отправления;
6. В конце процесса требуется нажать кнопку «Find» и ознакомиться с результатами поиска.
Отслеживание посылок данной службы также доступно на сайте parceltrack.ru. Сервис предусматривает возможность автоматизированного определения почтовой организации и способен эффективно отслеживать посылки любых компаний, даже если служба доставки была изменена. Русскоязычный интерфейс позволит избежать возможных неудобств при формировании запроса.
Согласно правилам работы этой почтовой службы, всем отправлениям, подлежащим отслеживанию, присваивается специальный идентификатор, используемый при поиске информации о посылке. Он состоит из 13 символов, может существенно различаться, в зависимости от параметров посылки:
Rx000000000LV
· при массе менее 2 кг код будет начинаться с R (мелкий пакет);
· если почтовое отправление весит от 2 до 20 кг, то ему будет присвоена буква C;
· экспресс-отправления можно отличить по букве E в начале идентификатора.
Стоит упомянуть, что все посылки, пересылаемые с помощью услуг данной компании, отличаются буквами LV в конце трек-номера, что свидетельствует о стране отправителе. В большинстве случаев, эта почтовая служба используется в качестве транзитной, выполняя посредническую функцию между реальным отправителем и получателем.
Важно помнить о том, что стандартный срок пребывания отправления на территории сортировочного центра в Латвии составляет порядка 2-3 недель, не считая времени пересылки до страны от продавца. Если отправление существенно задерживается, целесообразно связаться с продавцом для уточнения деталей, либо открыть спор на торговой площадке (если он не отвечает).
В тех случаях, когда проблема кроется в непосредственной работе Почты Латвии, целесообразно обращаться к специалистам горячей линии по телефонам, указанным на ее официальном сайте, либо с помощью формы обратной связи.
Упоминания заслуживают и статусы, которые могут быть присвоены отправлению на различных стадиях обработки. Основными среди них являются:
· Item sent/received at Sorting center – свидетельствует об успешной отправке посылки, либо ее получении в сортировочном центре, название которого следует после основного текста статуса;
· (название страны) Item sent to (название страны) — оповещает о совершении международного отправления;
· Russian Fedration - Item issued to station — сообщает о передаче отправленного заказа курьеру, либо другой структуре, которая будет осуществлять местную доставку.
Следует помнить, что в некоторых случаях смена статуса может осуществляться с существенными задержками. Чаще всего это связано с неполадками со стороны почтовой службы.
Посылка дошла, быстро и оперативно! Без вопросов!