Полное наименование национального почтового оператора Испании – Sociedada Estatalu Correos y Telegrafos. Компания работает не только на испанской территории, но и в Андорре, где своей службы связи нет. Услуги Correos можно оценить, заказать и оплатить онлайн. Отслеживание отправлений, вверенных оператору, в режиме live осуществляется с помощью трек номера - специального номера для отслеживания, присваиваемого посылке.
Почта Испании была зарегистрирована в 1716 году. Как и 303 года назад, на 100% принадлежит государству. Correos Group, в состав которой входит организация (и по совместительству является ее материнской компанией) – крупнейший перевозчик страны, один из центров разработки новых технологий связи.
Кроме Correos Spain, в ГК входят три дочерние службы:
· Correos Telecom – поставщик телекоммуникационных услуг для бизнеса;
· ChronoExpres, занимающаяся экспресс-доставкой;
· Nexea – центр обслуживания массовых коммерческих рассылок.
Под эгидой ГК Correos создан центр предпринимательства Correos labs и крупнейший онлайн-магазин товаров испанских производителей. Доставка продукции более чем 200 участников интернет-площадки осуществляется Correos Spain по всему миру, предоставляя также возможность отслеживать посылку в пути следования.
Для обслуживания клиентов Национальный почтовый оператор Испании привлекает:
· 14,3 тысячи автомобилей собственного парка;
· более 53 тысяч сотрудников;
· 2,4 тысячи мультисервисных офисов.
В распоряжении имеет более 8500 офисов, собственный парк почтоматов CityPaq (получение в стране), 18 полностью автоматизированных центров обработки информации. Ежегодная пропускная способность оператора – свыше 80 миллионов отправлений.
Correos Spain одной из первых в регионе начала внедрять технологии пересылок, полностью организованных в удаленном режиме. За качество услуг, предоставляемых онлайн, в 2018 году Почта Испании признана лучшим логистическим оператором по версии Alibaba Group.
Национальный почтовый оператор Испании отправляет и принимает посылки со всего мира. Доставка внутри страны осуществляется курьером (с уведомлением и последующим получением на отделении) или через почтоматы.
Международные отправления, которые можно отследить, обслуживаются по одной из 4 программ:
· Paq Premium Internacional – срочная доставка посылок свыше 2 кг (раньше называлась EMS-тарифом, режим «от двери до двери»). Пользователями услуги могут быть частные лица, фрилансеры, интернет-магазины или юридические лица.
· Paq Standard Internacional – пакет, который ранее имел статус международной приоритетной доставки. Доступен всем категориям пользователей услуг.
· Paq Light Internacional – нововведение в линейке. Тариф рассчитан на малые отправления (до 2 кг). Оператор обещает короткие сроки доставки на руки получателю. Территория охвата ограничена преимущественно европейскими государствами.
· Paquete Internacional Económico Online – доставка посылок и отправлений объявленной ценности с опцией возврата (актуально для интернет-магазинов).
Пересылка по программам «Стандарт» и «Премиум» может быть застрахована по желанию отправителя (получателя). Пакеты «Легкий» и «Эконом» не страхуются. Все виды отправлений доставляются курьером под подпись. По каждой из программ можно подключить услугу таможенного оформления (заполнение декларации – онлайн).
Отследить посылку Почты Испании можно только в том случае, если у нее есть уникальный номер – трек-код. Он присваивается всем видам отправлений, оплаченным по тарифам группы Paq Internacional. Недорогие отправки мелких пакетов весом до 2 кг не регистрируются и не отслеживаются.
Найти отправление можно на официальном сайте Correos Spain, который также представлен в англоязычной версии. Для этого надо ввести 13-значный почтовый идентификатор в поисковую строку “Track your sent item”, которая располагается на главной странице сайта, или же перейти на страницу отслеживания почтовых отправлений по вкладке “Track your shipment” в верхней панеле.
После ввода трек номера необходимо также пройти проверку, подтвердив, что Вы не являетесь роботом, после чего нажать на кнопку “Send”. По результатам запроса выводится таблица с перемещениями посылки в хронологическом порядке на испанском или английском языке в зависимости от выбора сайта. Сложного в поиске ничего нет, единственное, что может запутать соискателя, – статусы на незнакомом языке. Даже в англоязычном варианте они содержат испанские названия услуг, центров обработки, таможенных этапов или заключений.
Отследить посылку также поможет наш сервис parceltrack.ru. Сервис автоматически распознает почтовую службу, в ведении которой находится отправление. Это удобно, когда нужно найти товар, который идет в Россию через несколько государств (Correos Spain не по всем программам контролирует ее вне территории Испании). Информация об отправлении отслеживается по сразу по нескольким ресурсам, что позволяет предоставлять более точные сведения.
Трек-номер – код, который надо ввести для поиска, – обычно предоставляется отправителем. Он формируется по правилам UPU (S10).
Уникальный номер отслеживания содержит 4 буквы (2 вначале, 2 в конце) и 9 цифр. Пример кода: СA987654321ES. Что в него входит:
· C – идентификатор типа отправления. В данном случае это международная посылка весом от 2 до 20 кг. Существуют и другие варианты – R (мелкие заказные отправления до 2 кг), E (экспресс-пакеты), L (корреспонденция), V (отправка с объявлением ценности) и другие.
· А – уникальный индекс. Генерируется автоматически при регистрации отправки.
· 987654321 – цифровой уникальный код (8 цифр генерируются автоматически, девятая используется для проверки);
· ES указывает на страну отправки (Испания).
Почта Испании доставляет все типы отправлений – мелкие пакеты до 2 кг, бандероли (2–20 кг) и посылки (до 31 кг). Заказывая товары в одном из испанских интернет-магазинов, следует помнить, что на текущий момент между странами ЕС и РФ действуют пакеты взаимных санкций. Согласно правилам, в Россию санкционную продукцию могут отправлять друг другу только частные лица с ограничением до 5 кг на одну позицию.
Фармацевтические препараты (к которым таможенники могут отнести биоактивные добавки), алкогольные товары, некоторые другие виды продуктов принимаются к отправке только от юридических лиц. При этом в описании не может числиться «личные вещи». Физлица пересылать подобные товары между собой не могут (иначе посылка не пройдет испанскую таможню).
Общего регламента, предписывающего досмотр всех ввозимых посылок или вывозимых из страны отправлений с личными вещами, в Correos Spain нет. Но иногда (чаще при импорте) сотрудники почтового оператора могут запросить дополнительную информацию о содержимом коробок. Если ее недостаточно, упаковка вскрывается.
Почта Испании анонсирует сроки доставки срочных отправлений от 3–5 дней. Но такая скорость возможна только при пересылке внутри Евросоюза. В Россию отправка обычно идет 2–5 недель. Из них до 20 дней товар может находиться в таможенном оформлении. По результатам прохождения осмотра грузов последние могут быть возвращены в Испанию, если контролер посчитает, что в упаковке присутствуют:
· опасные товары;
· запрещенные к провозу через границы предметы;
· санкционная продукция в количестве, превышающем разрешенный объем.
Если почтовый оператор не дождется перевода средств на уплату пошлин, сборов, налогов и т. д., товары тоже будут возвращены в пункт отправки.
Отличная служба! Пять звезд! Доставили в целости, отслеживалось постоянно)